Ta strona opisuje sposób zgłaszania zwrotów i reklamacji dotyczących produktów oraz usług kupionych w sklepie Biologika Sukcesji, w tym rezerwacji i udziału w MasterClass Doradców Sukcesyjnych 4.0.

Jak złożyć zgłoszenie

Wyślij wiadomość na adres [email protected]. W zgłoszeniu podaj imię i nazwisko, numer zamówienia, produkt lub usługę, której dotyczy sprawa, oraz opis żądania. Jeżeli to potrzebne, dołącz zdjęcia albo inne informacje pozwalające ocenić zgłoszenie.

Produkty fizyczne

Jeżeli kupujesz produkt fizyczny jako konsument lub osoba uprawniona do korzystania z ochrony konsumenckiej, możesz skorzystać z ustawowych uprawnień dotyczących odstąpienia od umowy oraz odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową. Szczegółowe warunki zależą od rodzaju sprawy i obowiązujących przepisów.

Treści cyfrowe

W przypadku treści cyfrowych zastosowanie mają odrębne zasady. Jeżeli dostarczanie treści rozpoczyna się przed upływem ustawowego terminu na odstąpienie od umowy, zakres prawa odstąpienia może zależeć od wyraźnej zgody kupującego i przekazanej informacji wymaganej przez przepisy.

MasterClass Doradców Sukcesyjnych 4.0

W przypadku opłaty rezerwacyjnej lub pełnej opłaty za udział w MasterClass 4.0 zgłoszenie powinno wskazywać, której płatności i którego świadczenia dotyczy. Ocena możliwości odstąpienia, zwrotu albo reklamacji zależy od rodzaju zawartej umowy, statusu kupującego, zakresu rozpoczętego świadczenia i przepisów mających zastosowanie do danej transakcji.

Rozpatrzenie zgłoszenia

Potwierdzimy otrzymanie zgłoszenia i odpowiemy w terminie wynikającym z właściwych przepisów. Jeżeli do rozpatrzenia sprawy potrzebne będą dodatkowe informacje, poprosimy o ich uzupełnienie.

Przydatne informacje

Przed zakupem zapoznaj się także z Regulaminem sklepu oraz Polityką prywatności.